Οι διαφορές μεταξύ παραδοσιακών κλήσεων και κλήσεων VoIP

VoIP έναντι συμβατικής τηλεφωνίας Ο τομέας των νέων τεχνολογιών και ιδίως ο κλάδος της τηλεφωνίας εξελίσσεται συνεχώς. Οι εταιρείες μπορούν πλέον να πραγματοποιούν κλήσεις μέσω αναλογικής, ψηφιακής και IP φωνητικής τεχνολογίας. Όμως η ορολογία που χρησιμοποιούν οι τηλεφωνικές εταιρείες είναι μερικές φορές τόσο τεχνική που δεν γνωρίζουμε πάντα πώς διαφέρει το VoIP από την παραδοσιακή τηλεφωνία και ποια είναι πιο κατάλληλη για την εταιρεία μας. Θα συζητήσουμε τώρα πώς λειτουργεί η τηλεφωνία IP και γιατί είναι ενδιαφέρον να τη γνωρίζετε.

Τι είναι το VoIP; Το VoIP ή Voice over Internet Protocol είναι μια ομάδα πόρων που επιτρέπουν στο φωνητικό σήμα να ταξιδεύει μέσω του Διαδικτύου χρησιμοποιώντας ένα πρωτόκολλο IP.

Ουσιαστικά, πρόκειται για ένα κανάλι φωνής που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις σε κάθε τύπο συσκευής που μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο, όπως ένας υπολογιστής, ένα tablet, ένα smartphone ή ένα τηλέφωνο IP. Σε αυτόν τον τύπο τηλεφωνίας ο αριθμός των καναλιών είναι τόσο μεγάλος όσο επιτρέπει το εύρος ζώνης και προσφέρεται από τον πάροχο τηλεφωνίας VoIP.

Πώς λειτουργεί η τηλεφωνία IP;

Όταν πραγματοποιούμε μια κλήση μέσω ενός φωνητικού τηλεφώνου IP, η φωνή μας ψηφιοποιείται, συμπιέζεται και αποστέλλεται σε πακέτα δεδομένων IP. Με άλλα λόγια, το αναλογικό σήμα μετατρέπεται σε ψηφιακή μορφή και το σήμα συμπιέζεται σε πρωτόκολλο Διαδικτύου (IP) και αυτά τα πακέτα δεδομένων αποστέλλονται μέσω του Διαδικτύου στον δέκτη. Μόλις φθάσουν στον προορισμό τους, αποσυμπιέζονται και ανακτάται το αρχικό φωνητικό σήμα.

Ανάλογα με τη συσκευή με την οποία πραγματοποιούμε τις κλήσεις, διακρίνουμε τρεις τύπους επικοινωνίας IP τηλεφωνίας:

- Από υπολογιστή σε υπολογιστή.

- Από τον υπολογιστή στο τηλέφωνο.

- Από τηλέφωνο σε τηλέφωνο.

Διαφορές μεταξύ VoIP και συμβατικής τηλεφωνίας

1) Η τηλεφωνία IP βασίζεται σε μια δομή δικτύου. Επομένως, δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των συνομιλιών που μπορούν να διεξαχθούν ταυτόχρονα.

2) Ένα σημαντικό στοιχείο για το επιχειρηματικό περιβάλλον είναι ότι, μη βασιζόμενοι σε φυσικές γραμμές, είναι δυνατόν να δημιουργηθεί ένα διασυνδεδεμένο δίκτυο καταστημάτων/υποκαταστημάτων της ίδιας εταιρείας κάτω από έναν κεντρικό αριθμό.

3) Σε μια τηλεφωνική κλήση IP τα πακέτα δεδομένων με το ψηφιοποιημένο φωνητικό σήμα αποστέλλονται μέσω του διαδικτύου στον παραλήπτη και κάθε πακέτο μπορεί να χρησιμοποιήσει μία διαδρομή για να φτάσει στον προορισμό του. Αντίθετα, σε μια συμβατική τηλεφωνική κλήση, το PBX δημιουργεί μια μόνιμη σύνδεση μεταξύ των δύο μερών.

4) Οι πάροχοι VOIP παρέχουν γενικά λειτουργίες για τις οποίες οι συμβατικοί τηλεφωνικοί φορείς χρεώνουν ξεχωριστά τέλη, οπότε είναι συνήθως φθηνότερα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από την τεχνολογία IP για να υλοποιήσουν ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο που εκσυγχρονίζει όλες τις διαδικασίες τους, με τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και αποφεύγοντας το κόστος εγκατάστασης ενός φυσικού τηλεφωνικού κέντρου.

Στην Datalyse θέλουμε να σας βοηθήσουμε να βελτιστοποιήσετε την υπηρεσία επικοινωνιών της εταιρείας σας. Γι' αυτό σας προσφέρουμε μια σειρά από υπηρεσίες επικοινωνίας VOIP για την επιχείρησή σας, 100% προσαρμοσμένες στις ανάγκες της επιχείρησής σας..