Τι είδους οργανισμοί μπορούν να επωφεληθούν από το CRM;

Όπου υπάρχουν πελάτες, υπάρχει σχέση μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Ως εκ τούτου, σχεδόν όλοι οι οργανισμοί μπορούν να επωφεληθούν από το CRM (Customer Relationship Management), εκτός αν ανήκουν στον δημόσιο τομέα. Αλλά ακόμη και τότε, θα μπορούσε να υποστηριχθεί ότι το ευρύ κοινό είναι πελάτης του δημόσιου τομέα.