Τα προβλήματα της χρήσης του Excel για τη διατήρηση επαφής με τους πελάτες

Αυτό που δεν συνειδητοποιούν οι εταιρείες είναι ότι η χρήση του Excel έχει παγίδες σε σύγκριση με ένα έξυπνα αυτοματοποιημένο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Το λογιστικό φύλλο οφείλεται στο φόβο της αλλαγής. Αυτό θα μπορούσε να κοστίσει σε αυτές τις μικρές επιχειρήσεις εκατοντάδες λίρες κάθε χρόνο.

Η χρήση λογιστικών φύλλων είναι συχνά συνηθισμένη κατά την έναρξη μιας επιχείρησης και, επομένως, η διαχείριση δεδομένων μπορεί να είναι βολική. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι αρκετά δαπανηρό μακροπρόθεσμα, καθώς και να θέσει ενδεχομένως σε κίνδυνο τις ΜΜΕ συνεχίζοντας να χρησιμοποιούν περιοριστικό λογισμικό.

Μερικά από τα μειονεκτήματα της χρήσης ενός υπολογιστικού φύλλου Excel και ενός εσωτερικού λογισμικού είναι τα εξής:

1.- ΑΠΏΛΕΙΑ ΧΡΌΝΟΥ ΣΤΙΣ ΕΡΓΑΣΊΕΣ ΣΑΣ

Με ένα εσωτερικό σύστημα ή ένα φύλλο Excel, οι εταιρείες μπορούν να κολλήσουν στη μετακίνηση πληροφοριών από τη μία οθόνη στην άλλη χειροκίνητα, η συλλογή δεδομένων μπορεί να είναι δυσχερής και συνήθως παρατηρείται επανάληψη της εργασίας. Ένα CRM, από την άλλη πλευρά, προσφέρει μια αυτοματοποιημένη διαδικασία. Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες μπορούν να εισαχθούν και οι πληροφορίες μπορούν να συγχωνευθούν για την παραγωγή δεδομένων και στοιχείων, τα οποία είναι γρήγορα και εύκολα κατανοητά. Όταν η επιχείρησή σας μεγαλώνει, το CRM μεγαλώνει, όταν το φύλλο Excel μεγαλώνει, υπάρχει πληθώρα δεδομένων που είναι δύσκολο να ελεγχθούν και μπορεί να χαθούν.

2.- ΥΨΗΛΌΤΕΡΟ ΚΌΣΤΟΣ ΑΠΑΣΧΌΛΗΣΗΣ

Διαφορετικά τμήματα της ίδιας εταιρείας έχουν συχνά διαφορετικούς τρόπους καταγραφής πληροφοριών. Για παράδειγμα, το οικονομικό τμήμα μπορεί να έχει έναν αριθμό επικεφαλίδων που δεν ταιριάζουν με αυτές που χρησιμοποιεί το τμήμα πωλήσεων, προκαλώντας ανωμαλίες κατά την καταγραφή των πληροφοριών. Με ένα CRM, μπορείτε να ενσωματώσετε τις ανάγκες κάθε τμήματος και θα αντικατοπτρίζει τις πληροφορίες που όλοι χρειάζονται σε ένα εύχρηστο σύστημα, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος από τη χρήση διαφορετικών συστημάτων.

3.- ΛΙΓΌΤΕΡΗ ΕΥΚΟΛΊΑ ΚΑΤΆ ΤΗΝ ΑΝΑΖΉΤΗΣΗ Ή ΤΗ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Τα δεδομένα πρέπει να μετατραπούν σε διαφορετικά προγράμματα εάν χρησιμοποιείτε ξεχωριστά συστήματα, όπως Mac ή PC. Έχοντας ένα σύστημα CRM βασισμένο στο cloud, όπως το Datalyse, μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες από οποιαδήποτε συσκευή και οπουδήποτε με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Κάποια λογισμικά τμημάτων, όπως τα λογιστικά, έχουν τη θέση τους, ωστόσο το CRM ξεπερνάει σίγουρα τα λογισμικά που πρέπει να χρησιμοποιούνται για να διατηρούν επαφή με τους πελάτες. Φυσικά, ένα CRM όπως το Datalyse το αναγνωρίζει αυτό και μπορεί να ενσωματώσει τέτοιες λύσεις για να συνεργαστούν. Η Datalyse είναι χτισμένη σε μια πλατφόρμα που βασίζεται στο υπολογιστικό νέφος και είναι ειδικά σχεδιασμένη για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και παρέχει την πρόσθετη ευκολία της ενσωμάτωσης οποιωνδήποτε πρόσθετων στοιχείων που μπορεί να χρειάζεστε για την επιχείρησή σας.

Στην Datalyse, προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή πριν δεσμευτείτε και, αν είστε ατομική επιχείρηση, θα σας δώσουμε δωρεάν πρόσβαση για ένα ολόκληρο έτος.

- Το Datalyse είναι ένα γρήγορο και εύχρηστο CRM που σας επιτρέπει να ενοποιήσετε τις ανάγκες της εταιρείας σας, συγκεντρώνοντας όλες τις δραστηριότητές σας σε μια ενιαία εφαρμογή. Μάθετε πώς ένα CRM μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας στον ιστότοπο και το ιστολόγιό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας..