Πώς το CRM βελτιώνει την απόδοση των επιχειρήσεων

Ακολουθούν 5 τρόποι με τους οποίους ένα σύστημα CRMμπορεί να βελτιώσει την απόδοση της επιχείρησής σας και γιατί η CRMcloud-based Datalyse θα μπορούσε να είναι το ιδανικό σύστημα για εσάς.

Το CRM βελτιώνει την απόδοση των επιχειρήσεων διότι:         

        - Αυξάνει την παραγωγικότητα των εργαζομένων           

        -Βελτίωση της επικοινωνίας της εταιρείας           

        - Σας επιτρέπει να αποκτήσετε πολύτιμες επιχειρηματικές γνώσεις           

        - Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών           

        - Βελτίωση της διατήρησης πελατών και των εσόδων

1. ΑΥΞΆΝΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ

Οι χειροκίνητες λειτουργίες, όπως η αναζήτηση πληροφοριών επικοινωνίας ή η εισαγωγή δεδομένων, μπορούν να αυτοματοποιηθούν ή να αφαιρεθούν από τις διαδικασίες που σχετίζονται με τους πελάτες. Η αυτοματοποίηση στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ θα απελευθερώσει τους υπαλλήλους σας ώστε να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο για να συνομιλούν με δυνητικούς πελάτες και να ενισχύουν τις σχέσεις με τους υπάρχοντες, γεγονός που με τη σειρά του αυξάνει την παραγωγικότητα και τα έσοδα.

2. ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ

Ένα ολοκληρωμένο σύστημα λογισμικού CRM συμβάλλει στη δημιουργία καλύτερης επικοινωνίας εντός της εταιρείας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ανταλλαγή δεδομένων πελατών μεταξύ διαφορετικών τμημάτων θα σας επιτρέψει να εργαστείτε ως ομάδα και να συμβάλλετε στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη. Επιπλέον, κάθε υπάλληλος θα είναι σε θέση να απαντά σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με το τι συμβαίνει με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Λειτουργώντας ως μια καλά ενημερωμένη ομάδα, θα συμβάλλετε στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας συνολικά και στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες.

3. ΠΑΡΈΧΕΙ ΠΟΛΎΤΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΈΣ ΓΝΏΣΕΙΣ

Πώς πάει πραγματικά η επιχείρησή σας;

Χρήση λογισμικού διαχείρισης CRMΜε το νέο, όλες οι πληροφορίες της εταιρείας αποθηκεύονται σε μια κεντρική τοποθεσία, καθιστώντας εύκολη την ανάλυση της απόδοσης στο σύνολό της. Εντοπίζοντας σημαντικές πληροφορίες, όπως τα παραγόμενα έσοδα, τους οδηγούς, καθώς και τα αποτελέσματα των εκστρατειών μάρκετινγκ, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε αναφορές. Η καλύτερη αναφορά δεδομένων σημαίνει ότι μπορείτε να λαμβάνετε αποτελεσματικές επιχειρηματικές αποφάσεις και να βελτιώνετε τα μακροπρόθεσμα έσοδα.

4. ΠΑΡΈΧΕΙ ΚΑΛΎΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ

Ένας από τους κύριους τρόπους με τους οποίους η CRM βελτιώνει την επιχειρηματική απόδοση, καθώς σας βοηθά να παρέχετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αποθηκεύοντας ασφαλή δεδομένα πελατών. Όλα τα βήματα που σχετίζονται με το μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση και την πώληση των προϊόντων/υπηρεσιών σας μπορούν να πραγματοποιηθούν συστηματικά. Ένα σύστημα CRM μπορεί επίσης να σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τα προβλήματα των πελατών σας, γεγονός που με τη σειρά του θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών. Για παράδειγμα. Εάν υπάρχει ένα πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί για τον πελάτη σας, οι εκπρόσωποί σας μπορούν να ανακτήσουν όλες τις προηγούμενες δραστηριότητες που σχετίζονται με τον εν λόγω πελάτη, για να σας βοηθήσουν να βρείτε μια γρήγορη λύση.

5. ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΉΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΣΌΔΩΝ

Με τη διαφάνεια του ιστορικού των πελατών, των ενεργών εκστρατειών ή των ανοικτών υποθέσεων, μπορείτε να παρέχετε πιο ικανοποιητικές εμπειρίες αγορών και εξυπηρέτησης που κρατούν τους υπάρχοντες πελάτες να επιστρέφουν για περισσότερα, με αποτέλεσμα την αύξηση των εσόδων. Σύμφωνα με Harvard Business Reviewμείωση του ποσοστού αποχώρησης κατά 5% μπορεί να επιτευχθεί με να αυξήσετε τις πωλήσεις ή τα κέρδη σας κατά 25% έως 85%..

ΤΑ ΟΦΈΛΗ ΑΠΌ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΉ ΤΗΣ DATALYSE CRM

DatalyseΠαρέχουμε το "ευκολότερο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου στον κόσμο", διασφαλίζοντας ότι το λογισμικό μας που βασίζεται στο cloud είναι προσβάσιμο και εύχρηστο για όλους, είτε το προσωπικό βρίσκεται εντός είτε εκτός γραφείου. Για ΜΜΕ που έχουν δραστηριότητα στο εξωτερικό ή για διαχειριστές υποθέσεων που έχουν την έδρα τους στο εξωτερικό, Datalyse είναι ιδανικό για εσάς.

Το CRM μας είναι οικονομικά αποδοτικόΣτην πραγματικότητα, προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή και για εταιρείες με ένα μόνο άτομο, θα σας το δώσουμε δωρεάν για ένα ολόκληρο έτος. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να συζητήσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε εσάς ή την εταιρεία σας. συμπληρώστε αυτή τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.