Εδώ εξετάζουμε 5 τρόπους με τους οποίους ένα σύστημα CRM μπορεί να βελτιώσει την απόδοση της επιχείρησής σας και γιατί το cloud-based CRM της Datalyse θα μπορούσε να είναι το ιδανικό σύστημα για εσάς.
Το CRM βελτιώνει την απόδοση των επιχειρήσεων διότι:
1. Αυξάνει την παραγωγικότητα των εργαζομένων
2. Βελτίωση της επικοινωνίας της εταιρείας
3. Σας επιτρέπει να αποκτήσετε πολύτιμες επιχειρηματικές γνώσεις
4.Offer καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
5.Improve διατήρηση πελατών και έσοδα
1. ΑΥΞΆΝΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ
Οι χειροκίνητες λειτουργίες, όπως η αναζήτηση πληροφοριών επικοινωνίας ή η εισαγωγή δεδομένων, μπορούν να αυτοματοποιηθούν ή να εξαλειφθούν από τις διαδικασίες που σχετίζονται με τους πελάτες. Η αυτοματοποίηση στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ θα απελευθερώσει τους υπαλλήλους σας ώστε να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο για να συνομιλούν με δυνητικούς πελάτες και να ενισχύουν τις σχέσεις με τους υπάρχοντες, γεγονός που με τη σειρά του αυξάνει την παραγωγικότητα και τα έσοδα.
2. ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ
Ένα σύστημα CRM συμβάλλει στη δημιουργία καλύτερης επικοινωνίας εντός της εταιρείας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ανταλλαγή δεδομένων πελατών μεταξύ διαφορετικών τμημάτων θα σας επιτρέψει να εργαστείτε ως ομάδα και να συμβάλλετε στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη. Επιπλέον, κάθε υπάλληλος θα είναι σε θέση να απαντά σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με το τι συμβαίνει με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Λειτουργώντας ως μια καλά ενημερωμένη ομάδα, θα συμβάλλετε στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας συνολικά και στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες.
3. ΠΑΡΈΧΕΙ ΠΟΛΎΤΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΈΣ ΓΝΏΣΕΙΣ
Πώς πάει πραγματικά η επιχείρησή σας;
Με το λογισμικό CRM, όλες οι πληροφορίες της εταιρείας αποθηκεύονται σε μια κεντρική τοποθεσία, καθιστώντας εύκολη την ανάλυση της συνολικής απόδοσης. Εντοπίζοντας σημαντικές πληροφορίες, όπως τα παραγόμενα έσοδα, τους οδηγούς, καθώς και τα αποτελέσματα των εκστρατειών μάρκετινγκ, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε αναφορές. Η καλύτερη αναφορά δεδομένων σημαίνει ότι μπορείτε να λαμβάνετε αποτελεσματικές επιχειρηματικές αποφάσεις και να βελτιώνετε τα μακροπρόθεσμα έσοδα.
4. ΠΑΡΈΧΕΙ ΚΑΛΎΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ
Ένας από τους κύριους τρόπους με τους οποίους το CRM βελτιώνει την απόδοση των επιχειρήσεων είναι ότι σας βοηθά να παρέχετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αποθηκεύοντας ασφαλή δεδομένα πελατών. Όλα τα βήματα που αφορούν την εμπορία, την εξυπηρέτηση και την πώληση των προϊόντων/υπηρεσιών σας μπορούν να πραγματοποιηθούν με συστηματικό τρόπο. Ένα σύστημα CRM μπορεί επίσης να σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τα προβλήματα των πελατών σας, γεγονός που με τη σειρά του θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών. Για παράδειγμα. Εάν υπάρχει ένα πρόβλημα που πρέπει να λύσετε για τον πελάτη σας, οι εκπρόσωποί σας μπορούν να ανακτήσουν όλες τις προηγούμενες δραστηριότητες που σχετίζονται με τον εν λόγω πελάτη, για να σας βοηθήσουν να βρείτε μια γρήγορη λύση.
5. ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΉΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΣΌΔΩΝ
Με διαφάνεια στο ιστορικό των πελατών, τις ενεργές καμπάνιες ή τις ανοιχτές υποθέσεις, μπορείτε να παρέχετε πιο ικανοποιητικές εμπειρίες αγορών και υπηρεσιών που θα κρατήσουν τους υπάρχοντες πελάτες να επιστρέφουν για περισσότερα, με αποτέλεσμα την αύξηση των εσόδων. Σύμφωνα με το Harvard Business Review, μια μείωση κατά 5% στην απομάκρυνση πελατών μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις ή τα κέρδη σας κατά 25% έως 85%. Τα οφέλη της επιλογής του Datalyse CRM Στην Datalyse, παρέχουμε το "ευκολότερο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου στον κόσμο", διασφαλίζοντας ότι το λογισμικό μας που βασίζεται στο cloud είναι προσβάσιμο και εύκολο στη χρήση για όλους, είτε το προσωπικό βρίσκεται εντός είτε εκτός γραφείου. Για τις ΜΜΕ που δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό ή για τους διαχειριστές υποθέσεων που έχουν την έδρα τους στο εξωτερικό, το Datalyse είναι ιδανικό για εσάς. Το CRM μας είναι οικονομικά αποδοτικό, στην πραγματικότητα προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή και για εταιρείες που έχουν μόνο ένα άτομο, θα το δώσουμε δωρεάν για ένα ολόκληρο έτος.
Θέλετε να δοκιμάσετε ένα CRM;
- Το Datalyse είναι ένα γρήγορο και εύχρηστο CRM που σας επιτρέπει να ενοποιήσετε τις ανάγκες της εταιρείας σας, συγκεντρώνοντας όλες τις δραστηριότητές σας σε μια ενιαία εφαρμογή. Μάθετε πώς ένα CRM μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας στον ιστότοπο και το ιστολόγιό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας..